Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Essencie accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et visiteurs et s'engage à protéger les données personnelles que nous collectons. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez pleinement les dispositions ci-dessous.

1. Les informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données de compte et coordonnées : Nom complet, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Données de paiement : Informations de carte de crédit/débit (traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés), données de virement bancaire ou autres informations liées au paiement.

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur les pages et informations de référence.

Communication : Messages envoyés à notre service client, e-mails échangés et interactions par chat.

2. Comment nous utilisons vos données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Émettre des factures et se conformer aux obligations légales.

  • Vous contacter pour confirmer des informations ou clarifier des demandes.

  • Envoyer des notifications sur le statut des commandes et les mises à jour d'expédition.

  • Envoyer des promotions, des réductions et des nouveautés (si vous avez donné votre consentement).

  • Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web.

3. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire pour la prestation de services ou lorsque la loi l'exige, notamment avec :

  • Les partenaires d'expédition et de logistique pour la livraison des commandes.

  • Les prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions.

  • Les autorités publiques en cas de demande formelle et légale.

Essencie ne vend, ne loue ni ne commercialise les données personnelles de ses clients.

4. Stockage et sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Les informations sensibles sont transmises via un cryptage SSL et stockées sur des serveurs sécurisés.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour faciliter la navigation, analyser les performances et personnaliser votre expérience. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cela peut toutefois affecter la fonctionnalité du site web.

6. Vos droits

Conformément au RGPD du Royaume-Uni et au Data Protection Act 2018, vous avez le droit de :

  • Demander la confirmation que nous traitons vos données personnelles.

  • Accéder à vos données personnelles et les faire rectifier ou mettre à jour.

  • Demander la suppression ou l'anonymisation de vos données, le cas échéant.

  • Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement.

Les demandes peuvent être envoyées à kontakt@essencie.de. Nous vous répondrons dans les 48 jours ouvrables.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux exigences légales. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de tous les sites web visités.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques, les exigences légales ou les nécessités opérationnelles. La version publiée sur cette page au moment de votre utilisation fait foi.