Conditions d'utilisation
Conditions d'utilisation
Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation du site web ainsi que des produits et services proposés par Essencie. En accédant à notre site web, en le consultant ou en achetant des produits, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les conditions ci-dessous.
1. Définitions
Client : Une personne physique ou morale qui achète des produits sur le site web.
Utilisateur : Toute personne qui visite le site web, même sans effectuer d'achat.
Services : Tous les produits, fonctionnalités et contenus fournis par Essencie.
2. Utilisation du site web
Le client s'engage à fournir des informations véridiques, complètes et à jour lors des commandes ou des enregistrements.
L'utilisation de fausses informations ou de données de tiers sans autorisation appropriée est interdite.
Essencie se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de suspicion de fraude ou de comportement abusif.
3. Traitement et confirmation des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Le client reçoit un numéro de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrables avant qu'un mouvement ne soit affiché dans le système du service de livraison.
Les délais de livraison indiqués lors du paiement sont des estimations et peuvent varier en fonction de la logistique, de l'emplacement et de facteurs externes.
4. Politique des cadeaux promotionnels et des campagnes
Les cadeaux promotionnels ne sont offerts que dans la limite des stocks disponibles et peuvent être limités à certaines campagnes ou à des montants de commande minimums.
La nature et la valeur des cadeaux promotionnels peuvent varier sans préavis.
Les cadeaux promotionnels n'ont aucune valeur commerciale et ne peuvent être ni échangés ni convertis en espèces.
Essencie se réserve le droit de remplacer les cadeaux promotionnels par des articles équivalents à sa discrétion.
Les promotions et les réductions peuvent être modifiées ou interrompues à tout moment.
5. Écarts de taille
Tous les produits avec des variantes de taille incluent un tableau des tailles disponible sur le site web. Le client est responsable de vérifier les mesures avant l'achat.
Des écarts mineurs allant jusqu'à 3 cm sont considérés comme acceptables et ne constituent pas un défaut.
Les échanges dus à un mauvais choix de taille ne sont possibles que contre paiement de nouveaux frais d'expédition et, le cas échéant, de frais supplémentaires.
6. Attentes et qualité
Les photos et descriptions présentées sur le site web sont uniquement à titre d'illustration et peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition, en raison de l'éclairage, des paramètres de l'appareil ou des lots de production.
Les perceptions subjectives de la qualité ne constituent pas un défaut, pour autant que le produit respecte les spécifications techniques indiquées.
7. Livraison et preuve de livraison
Une commande est considérée comme livrée dès que le transporteur enregistre la livraison à l'adresse indiquée, quelle que soit la personne qui reçoit le colis (gardien, voisin, membre de la famille, etc.).
Les réclamations pour « non-réception » ne seront acceptées qu'après l'expiration du délai de livraison maximal indiqué dans la politique d'expédition et après soumission d'une demande formelle au service client.
8. Limitation de responsabilité
Essencie n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des tiers, des cas de force majeure ou des événements imprévisibles (grèves, blocages, catastrophes naturelles, etc.).
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de profits ou des pertes résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits.
9. Échanges et retours
Les conditions, délais et procédures d'échange et de retour sont régis par la politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
10. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version publiée sur le site web au moment de l'achat fait foi.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit brésilien. Sauf disposition légale contraire, le tribunal compétent en cas de litige est celui du siège d'Essencie.
12. Contact
E-mail : kontakt@essencie.de
Temps de réponse : jusqu'à 48 heures ouvrables
Nous n'avons pas de magasin physique ; l'ensemble du service client est exclusivement en ligne.